Odgovori iz Vaših podataka — a ne s interneta.
Asistent odgovara na temelju Vaših podataka, koristi Vaše sustave kada je potreban broj i zna reći da odgovor nije dostupan. Namijenjen je posjetiteljima Vaše stranice, Vašem timu unutar CMS-a ili CRM-a — ili jednima i drugima.
Timovi koji stalno odgovaraju na ista pitanja. Timovi čiji su odgovori raspršeni po mnogim dokumentima. Timovi koji su isprobali generički bot, ali nisu mogli vjerovati njegovim odgovorima.
Nije prikladno ako Vam treba samo kontaktni obrazac — asistent je za to pogrešan alat.
Koje su komponente potrebne dogovara se u ponudi; nijedna nije uključena automatski.
Baza znanja
Vaši dokumenti, stranice i cjenici pripremaju se i indeksiraju kako bi asistent pronašao odgovarajući odlomak. Način i učestalost ažuriranja dogovaraju se.
Asistent za posjetitelje
Na Vašoj stranici: odgovara o proizvodima, pomaže pri odabiru i pripremi upita. Upit može otići u CRM ako je povezan.
Asistent za Vaš tim
Unutar CMS-a ili CRM-a: pronalazi materijale i podatke, izrađuje nacrte te obavlja radnje za koje ste dogovorili da ih smije poduzeti.
Provjera odgovora
Odgovori povezani s pronađenim izvorima, zapisnici razgovora, pregled i ispravci te ograničenja upotrebe i kontrola troškova.
AI asistent planira se tijekom izrade nove stranice ili se kasnije dodaje stranici koju je izradio IndexDock — bez ponovne kupnje stranice. Nije uključen u početnu cijenu stranice niti naveden na stranici s cijenama: izvori podataka, radnje i integracije dogovaraju se za svaki projekt. Integracije zajedničke s CRM-om ili kalkulatorom procjenjuju se jednom. Upotreba modela i druge AI usluge vanjski su troškovi.
O čemu ovisi cijena AI asistenta?
O onome što mora znati i raditi: o broju dokumenata i izvora podataka iz kojih odgovara, o tome odgovara li samo na pitanja ili i obavlja radnje kroz Vaše sustave, služi li posjetiteljima, Vašem timu ili oboma te koje su mu integracije potrebne. Upotreba modela tekući je trošak koji se plaća pružatelju AI usluge, poput hostinga. Asistenti nisu navedeni na stranici s cijenama; opseg i trošak dogovaraju se za svaki projekt.
Možemo li trenirati chatbot na vlastitim podacima?
Obično treniranje nije potrebno. Uobičajen je pristup dohvat: Vaši se dokumenti indeksiraju, odgovarajući odlomak pronalazi se u trenutku pitanja, a model odgovara iz tog teksta. Kad se dokument promijeni, indeks se ažurira i asistent odgovara prema novoj verziji — bez ponovnog treniranja.
Može li se spriječiti da AI izmišlja odgovore?
Ne u potpunosti. Rizik se smanjuje tako da odgovara samo na temelju dohvaćenih odlomaka Vaših dokumenata, prikazuje izvor i ima jasan način da kaže kako ne zna odgovor. Same upute — „ne izmišljaj” — nisu dovoljne. Zapisnici i redoviti pregledi otkrivaju odgovore koji su ipak pogrešni.
Zašto RAG sustavi podbacuju?
Često zbog dohvaćanja, a ne zbog modela. Dokumenti su podijeljeni na pogrešnim mjestima pa je odgovor razlomljen između dva dijela i nijedan se ne pronalazi u cijelosti. Nema mogućnosti odbijanja, pa model odgovara i kad ne pronađe ništa relevantno. Ili se indeks ne ažurira, pa asistent ponavlja zastarjele informacije.
Je li AI agent isto što i chatbot?
Chatbot odgovara. Agent djeluje — provjerava zalihe, izračunava cijenu, rezervira termin ili šalje upit pozivanjem Vaših sustava. Izvana sučelje može izgledati jednako. Razlika je u tome može li samo nešto reći ili to i učiniti, a ta razlika određuje veći dio posla.