Chaque demande au même endroit. Aucune n’est perdue.
Pas une configuration GoHighLevel. Un système construit autour de votre façon réelle de travailler — vos étapes, votre stock, vos rapports — et connecté au site et au calculateur au lieu de vivre à côté.
Des équipes dont les affaires vivent dans un tableur et un fil de messagerie. Des entreprises devenues trop grandes pour un CRM du commerce et qui paient encore des champs qu’elles n’utilisent jamais. Des sociétés où stock, devis et demandes sont trois systèmes distincts qui ne se parlent pas.
Pas adapté si un CRM standard vous suffit — en configurer un coûte moins cher que d’en construire un, et nous vous le dirons.
Leads & affaires
Pipeline, étapes, tâches, historique client complet, rôles et droits d’accès.
Stock & catalogue
Produits, niveaux de stock, mouvements et prix — au même endroit que les affaires.
Rapports & export
Tableau de bord, export Excel et PDF, et partage de rapports par lien à jeton.
Intégrations
Courrier, formulaires du site, webhooks et vos outils existants, connectés.
Combien coûte la construction d’un CRM sur mesure ?
Un pipeline avec étapes, tâches et historique démarre à 2 500 €. Le stock et le catalogue ajoutent 1 800 € les rapports et l’export 1 200 € les intégrations 800 € — environ 6 300 € pour un système complet. Les CRM du commerce coûtent 15–150 $ par utilisateur et par mois : moins cher sur deux ans, plus cher sur cinq dès que les contournements commencent.
Dois-je construire mon propre CRM ?
Seulement quand trois choses sont vraies en même temps : votre processus s’écarte du standard d’une manière qui compte commercialement, plus d’une poignée de personnes en dépendent, et vos données vivent aujourd’hui à plus d’un endroit. Deux sur trois signifie en général configurer un outil existant — c’est la réponse la moins chère, elle mérite donc d’être vérifiée honnêtement avant que quiconque ne construise quoi que ce soit.
Quel CRM est le meilleur pour la gestion des stocks ?
La plupart des CRM ne sont pas faits pour cela — ils ont été conçus autour des conversations de vente, pas du stock. Zoho et Odoo gèrent les deux parce que ce sont des suites, pas des CRM. Salesforce et HubSpot exigent un système de stock distinct relié par intégration. Si les affaires et le stock doivent bouger ensemble — un devis réserve la matière, une vente la sort —, une suite ou un système sur mesure convient mieux qu’un CRM avec un module boulonné dessus.
Salesforce peut-il gérer les stocks ?
Pas nativement. Salesforce suit les produits et les catalogues de prix, mais les niveaux de stock, les mouvements et les sorties exigent un paquet AppExchange ou un système externe connecté. Pour une petite structure, cela veut dire payer deux systèmes et entretenir le lien entre eux — l’une des raisons les plus fréquentes pour lesquelles les entreprises finissent par construire le leur.
Puis-je créer mon propre CRM avec Excel ?
Pour une personne, oui — et beaucoup le font. Cela casse sur trois points : quand deux personnes éditent en même temps, quand il vous faut l’historique et pas seulement l’état actuel, et quand le site ou le calculateur doit y écrire automatiquement. Jusque-là, un tableur est vraiment le bon outil, et le quitter trop tôt coûte de l’argent.